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Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver un brunch ou une soirée à thème chez Anelia. Document à valeur contractuelle.
Le restaurant Anelia (nom commercial PETIT BRUNCH) est exploité par :
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations entre la société ANELIA SARL et toute personne (« le Client ») effectuant une réservation pour un brunch du week-end (samedi ou dimanche) ou pour une soirée à thème, par téléphone ou via le site anelia.fr.
Les présentes CGV ne s'appliquent pas aux repas du midi en semaine (mercredi-vendredi), pour lesquels aucun frais d'annulation n'est appliqué.
En validant une réservation pour un brunch ou une soirée, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. La case d'acceptation présente sur le formulaire de réservation en ligne en atteste.
La réservation peut se faire :
La réservation est immédiatement enregistrée dans notre système. Aucun email de confirmation automatique n'est envoyé. Le Client est invité à noter ou photographier les informations affichées à l'écran après validation (date, heure, nombre de personnes).
En cas de doute sur la prise en compte de la réservation, le Client peut nous contacter par téléphone.
Pour les soirées à thème (Soirée Tapas, Saint-Valentin, etc.), des conditions spécifiques peuvent s'appliquer (menu imposé, créneaux fixés). Ces conditions sont indiquées sur la page de l'événement concerné.
Formule complète salée-sucrée, boissons chaudes & fraîches incluses. Service de 11h à 15h.
Le tarif des soirées à thème varie selon l'événement et est indiqué sur la page de chaque soirée. À titre indicatif, comptez entre 35 et 60 € par personne.
Pour toute réservation de brunch ou de soirée, un délai d'annulation est applicable. L'annulation doit se faire par téléphone au 07 52 04 12 75. En cas de non-réponse de notre part, vous pouvez nous laisser un SMS au même numéro.
| Délai avant la réservation | Pourcentage facturé | Adulte (25 €) | Enfant (14 €) |
|---|---|---|---|
| Plus de 72 h | 0 % (gratuit) | 0 € | 0 € |
| Entre 48 h et 72 h | 30 % | 7,50 € | 4,20 € |
| Entre 24 h et 48 h | 50 % | 12,50 € | 7 € |
| Moins de 24 h | 100 % | 25 € | 14 € |
| Absence sans nous prévenir (no-show) | 100 % | 25 € | 14 € |
Pour les soirées à thème, une indemnité forfaitaire de référence s'applique :
| Délai avant la réservation | % | Adulte (15 €) | Enfant (10 €) |
|---|---|---|---|
| Plus de 72 h | 0 % | 0 € | 0 € |
| Entre 48 h et 72 h | 30 % | 4,50 € | 3 € |
| Entre 24 h et 48 h | 50 % | 7,50 € | 5 € |
| Moins de 24 h, ou absence sans nous prévenir | 100 % | 15 € | 10 € |
Une modification (changement de date, d'horaire ou de nombre de convives), ça arrive. Une absence aussi. On accepte sans frais à condition de nous prévenir, même le jour même : appelez-nous au 07 52 04 12 75, ou laissez un SMS au même numéro si on ne décroche pas.
Concrètement, une modification du nombre de convives est tolérée jusqu'à environ 20% de l'effectif sans frais (ex: 2 absents sur 10 réservés). Au-delà, on applique le barème ci-dessus sur le différentiel.
Plus nombreux que prévu ? Pas de problème, mais appelez-nous quand même 😊 « Quand il y en a pour 4, il y en a pour 5 », sauf qu'il faut qu'on prépare assez de cheesecake et qu'on bloque une table assez grande.
En cas de force majeure (maladie justifiée par certificat médical, accident, intempérie majeure, décès dans la famille proche…), aucune indemnité ne sera facturée sur présentation d'un justificatif.
Nous appliquons ces conditions avec discernement. Notre objectif n'est pas de pénaliser les clients, mais de couvrir nos frais réels (achats produits, salaires, perte de tables bloquées). Si vous avez un imprévu, appelez-nous — on trouvera presque toujours une solution.
Le paiement de la prestation s'effectue sur place à la fin du repas. Anelia accepte :
En cas d'indemnité d'annulation tardive ou d'absence non signalée, une facture sera émise et adressée au Client par email. Le règlement devra intervenir sous 15 jours par virement bancaire ou paiement en ligne.
À défaut de paiement, des poursuites pourront être engagées et tout impayé pourra être inscrit dans un fichier de recouvrement.
Pour toute réservation de 10 personnes ou plus, Anelia se réserve le droit de demander :
L'empreinte bancaire ou l'acompte ne sera débité ou conservé que dans les cas suivants :
L'empreinte est libérée automatiquement après le repas si tout se déroule normalement. L'acompte est déduit de la facture finale.
Le Client est invité à signaler toute allergie ou intolérance au moment de la réservation, dans le champ « Commentaire » du formulaire. Anelia s'engage à adapter sa cuisine dans la mesure du possible (options végétariennes, végan, sans gluten, sans lactose…).
En cas d'allergie sévère, nous recommandons de nous contacter par téléphone avant la réservation pour valider la faisabilité.
Anelia décline toute responsabilité en cas de réaction allergique non signalée préalablement.
Les données collectées lors de la réservation (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour :
Les données sont conservées 3 ans à compter de la dernière interaction, puis supprimées. Elles ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Pour exercer ces droits : contact@anelia.fr.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort du restaurant : Tribunal de Caen.
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la Consommation, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation MEDICYS (www.medicys.fr).
Pour toute question sur ces CGV ou sur votre réservation :